IT-Berater - IT Service Management (ITSM) (m/w/d)
deutschlandweit
Senior Consultant, Manager
Was du von uns erwarten darfst
-
Remote First – ob an unserem Standort im Herzen Hamburgs oder ein deutschlandweiter Einsatz im Home-Office – alles ist möglich (Präsenz beim Kunden situativ und nach Bedarf)
-
Strukturiertes Mentorenprogramm und Weiterbildungsmöglichkeiten, die zu dir passen – kein Schema F
-
Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie 6 Wochen Jahresurlaub
-
Bahncard 50, 1. Klasse; Firmenhandy und Laptop – private Nutzung möglich
-
Spannende Themengebiete bei Kunden von Mittelstand bis DAX-Konzern
-
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – deine Ideen sind willkommen!
-
Respektvoller und wertschätzender Umgang miteinander
-
Regelmäßige Firmenevents – unser jährliches Sommerfest an verschiedensten Orten
Über uns
Wir sind seit über 20 Jahren zuverlässiger Partner für anspruchsvolle Transformationsvorhaben, in denen die IT einen erfolgskritischen Anteil hat. Der Kern unser DNA ist das IT-Consulting. Als IT-Berater - IT Service Management (ITSM) bildest du die Schnittstelle zwischen dem Business und der IT unserer Kunden. Dabei nimmst du ihre individuellen Herausforderungen auf, verstehst, bewertest und löst diese. Du übernimmst Verantwortung für Projekte und agierst als Trusted Advisor, damit die IT echten Mehrwert im Unternehmen entfalten kann.
Deine Aufgaben
Als IT-Berater - IT Service Management (ITSM) unterstützt du unsere Kunden bei der erfolgreichen Umsetzung ihrer IT-Projekte:
-
Du optimierst das (Enterprise) IT Service Management und richtest es neu aus. Dazu gehören: Erfassung des Status quo, Analyse der Problemfelder, Erarbeitung von Lösungen und ggf. Umsetzung dieser.
-
Bei unseren Kunden trittst du als Themenexperte für (Enterprise) ITSM Prozesse auf.
-
Strategien und Roadmaps im ITSM erarbeitest du gemeinsam mit dem Kunden und deinen Consulting-Kollegen.
-
Ihr führt zudem Organisations- und Reifegradanalysen durch.
-
Du bist Fachexperte in einem oder mehreren der folgenden Themenfelder:
-
IT Service Management (ITSM)
-
Demand / Project & Portfolio Management
-
Governance, Risk & Compliance Management
-
IT Operations Management und IT-Automation
-
Du bringst dich in unser Team ein:
-
Als IT-Berater - IT Service Management (ITSM) wirkst du bei der Erstellung von Dienstleistungs- und Beratungsprodukten mit.
-
Deine Unterstützung bei (Pre-) Sales Aktivitäten ist gefragt.
-
Du bringst deine Kompetenzen und Ideen in unser Team ein und lernst von uns, damit wir gemeinsam besser werden.
Das bringst du mit
-
Studium in (Wirtschafts-) Informatik oder in einer gleichwertigen Fachrichtung mit IT-Schwerpunkt, alternativ relevante Praxiserfahrung.
-
Erfahrung in einer Projektmanagement-Rolle im ITSM-Umfeld.
-
Fundierte Kenntnisse in Vorgehensmodellen (Wasserfall, V-Modell) sowie in Methodiken / Frameworks (agil, klassisch, SAFe).
-
Ein Plus, kein Muss: Zertifikate (z.B. ITIL v3 oder neuer, COBIT) und Tool Erfahrungen z.B. in Service Now, JIRA, Matrix42.
-
Eine akzeptanzschaffende Persönlichkeit mit sehr guten kommunikativen Fähigkeiten, Eigenverantwortlichkeit, ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Engagement und Flexibilität.
-
Reisebereitschaft sowie fließende Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2).
Wir freuen uns auf dich!
Deine Ansprechpartner
Svenja Singh
HR
Svenja.singh@darcblue.com
Maximilian Sand
CIO Agenda
Maximilian.sand@darcblue.com
